Strategy Journey Map

Señala 10 grandes vectores del cambio en en strategy journey map:

1.     Inteligencia del mercado: manda el que tiene demanda. El core bussiness es exógeno, es el conocimiento de mercado. Te dice hacia donde tiene que ir la compañía. Empoderamiento del marketing. Cual es el perfil de cliente, nuevos nichos. La información es muy importante.

2.     Desintermediación: comercialización y gestión multicanal para un cliente "omin cannel: reducción de intermediación. Tendencia a canales directos". Conseguir más cerca de la demanda primera tendencia para llegar a los canales más directos, entender que estoy en un sándwich o demuestro valor o estaré en frase de sustitución. Todo se puede vender por internet por el miedo que le genera con su equipo comercial. Hay que superarlo y reorganizarlo de manera coherente.

3.     Propuesta de valor: diferenciación por "ñ como "(no el que vendemos). Experiencia cliente orientada al diseño de emociones y valores (de lo racional a lo emocional). Experiencia de cliente, trabajar la parte más emocional, reenfoque de no focalizarme en el producto. Otro punto de vista distinto en cada sitio un enfoque diferente.  

4.     De cultura uni a multi...  Modelos multiestrategie, multimercado, multicalidad, multiorganizaciones-especialización multisegmentación en mircromomentos.

5.     Estrategia digital- DDC (Data driven companies). La integración (sándwich) de la estrategia digital en modelos de negocio y canales, procesos y personas. Aproximación al mercado mediante dato: Big data, geolocalización, con predictivos, mkt de automatización, inteligencia artificial.

6.     Sostenibilidad. Crecimiento económico sostenible: económico-social, ambiental. Alineado ods no maximizar beneficios, maximizar valor, modelos colaborativos, responsabilidad social corporativa y transparencia.

7.     Excelencia operacional supplay chain. Ganar rentabilidad y mejora de costes en los procesos internos de la cadena integral de suministro incorporando tecnología habilitadora (sin automatización)

8.     Sistemas de información y Control de gestión KPIs- OKR. Para la rápida toma de decisiones y el control de los recursos y el alineamiento de los órganos de gobierno.

9.     Innovación corporativa agile cultura lean startup.  I+mk, venture client, modelos agiles, startup. Observar orientar, decidir, actuar más medir mejorar.

10.Gestión del cambio interno. Modelos organizativos más flexibles y de liderazgo que atraigan y gestionen el conocimiento de manera líquida y seductora.

Asimismo, comenta que sintetizar donde están los vectores de cambio y no es tanto radica tanto en la planificación como en los procesos de learning y en apostar por la mejora a través de la identificación de una serie de proyectos y no centrarse en un camino cerrado y encapsulado sino en una evolución donde todo el equipo esté implicado y donde se genere una ruta planificada pero adaptativa, con un formato one page para que todo el equipo pueda ver como funciona y replanificarlo si se descubren oportunidades nuevas.

Ruta planificada pero que es adaptativa y donde normalmente el principal restrictor va a ser el punto de partida.

Principal problema de la estrategia no es definirla, es ponerla en práctica lo cual cuesta unos cuatro años.

En los últimos tiempos, asegura, el mercado ha cambiado muy rápidamente y la gente no sabe como reaccionar. La clave está en la agilidad y en el equipo, porque ya no se trata de contratar a personas que se adapten a la empresa, sino trabajadores que estén alineados con

los valores y estrategia que estamos aplicando. En este sentido, afirma que los cargos directivos son los más complicados.

A modo de balance comenta que apenas el 10% de la Comunitat Valenciana tenía un plan estratégico antes de la pandemia, pero cada vez se está viendo no sólo la necesidad de tenerlo sino de aplicar las nuevas tecnologías, pero aún queda mucho recorrido.