El marketing aplicado a los despachos profesionales, tema de debate en el COEV

La Comisión de Dirección Comercial y Marketing del COEV realizó la Conferencia - coloquio sobre marketing aplicado a los despachos profesionales, el pasado 13 de junio, que fue impartida por  Rafael Oliver, copresidente de la Comisión. Oliver argumentó que a diferencia de otros sectores empresariales, en el ámbito de los despachos profesionales, no siempre se ha valorado suficientemente, la aplicación de técnicas de marketing como un factor de desarrollo en su actividad. En la actualidad y tras la crisis financiera, que ha afectado de manera significativa la facturación de muchos despachos  ha obligado a un replanteamiento de esta visión. 

El ponente describió los pilares básicos del marketing, la definición del mercado, la orientación al cliente, la coordinación y la rentabilidad. Por este motivo, según el ponente, para que la organización consiga sus objetivos, necesita previamente identificar las necesidades y los deseos del público objetivo y entregar los satisfactores deseados de una forma más efectiva y eficiente que la competencia. En la sesión se analizaron ciertas pautas imprescindibles a seguir antes de cualquier desarrollo de un plan para comercializar los servicios del despacho así como se puso sobre la mesa, otros temas de interés para el público asistente como la captación de nuevos clientes y la consolidación de los clientes ya existentes, lo que dio pie a un animado debate.